Рег.ру отключил домены, продленные через их партнера reghunter

123 4
AS
На сайте с 02.07.2009
Offline
83
3189

Попала в отвратительную ситуацию, подскажите, что делать.

7 сентября, за 10 дней до окончания срока, продлила домены через партнера рег.ру на сайте reghunter.ru. В регпанели от рег.ру, установленной на сайте реселлера, отобразились новые даты - 2016 год.

17 сентября рег.ру отключил 3 домена, еще 5 доменов будет отключено на днях. По запросу в их саппорт отвечают в духе "не наши проблемы":

В вашем случае у партнера не было достаточно средств на аккаунте в REG.RU, в связи с чем произошло выставление счетов на оплату. Данные счета партнер должен самостоятельно оплатить.

С reghunter.ru работаю около 7 лет, раньше таких проблем не было. Сейчас на связь он не выходит.

Что делать в такой ситуации?

МК
На сайте с 26.05.2013
Offline
41
#1

Ну тут два варианта:

1) Писать в поддержку партнеру http://reghunter.ru/contacts.html и пробовать вопрос решить.

2) Забирать домены продлять через рег.ру или через тех партнеров у которых балансы не находятся в плачевном состоянии.

Рекомендую: Хостинг, VDS, сервера (https://goo.gl/WFzeMG) в Москве за очень разумные цены.
T
На сайте с 14.08.2003
Offline
110
#2

Да уж, этот регхантер, знаю :)

Как я понял, там процедура такая: вы регистрируете домен у парнёра/реселлера и перечисляете деньги непосредственно ему, а он покупает домены через свой счёт на reg.ru. Если на его счету недостаточно средств для продления доменов И/ИЛИ он не выполнил текущую «норму» по пополнению счёта на reg.ru для получения скидок по парнёрской программе (чтобы вы могли продлить домены по низким ценам), то домены не продлятся.

Непонятно одно: почему в панели REG.PANEL (у регхантера вроде актуальная 4.3) отображается продление доменов, если хуиз показывает обратное. Ведь панель должна работать через их REG.API и показывать актуальную информацию.

PS. У меня несколько доменов через регхантера, но срок пока не подошёл; вот и думаю — надо уходить от него…

PPS. Кстати, а можно ли перенести домены к другому партнёру без участия этого регхантера? просто не знаю этой процедуры.

AS
На сайте с 02.07.2009
Offline
83
#3

Монитор Клавиатурович, уже несколько дней тереблю поддержку, не отвечает. В аське хозяина регхантера давно не видела. Может человек умер вообще...

Мне даже не денег, заплаченных за продление, жалко. Меня больше беспокоит то, что на этих доменах живые сайты, работающие в биржах, и сейчас мне посыпятся претензии от оптимизаторов.

МК
На сайте с 26.05.2013
Offline
41
#4

A___S, а в чем проблема перенесите и продлите. Незнаю насчет к другому партнеру, так как дата блокировки уже наступила, а это вроде запрещенно, но на аккаунт в рег.ру их не проблема перенести.

https://www.reg.ru/support/domains/perenos-domena/perenos_domenov_vnutri_reg_ru/kak-perenesti-domen-ot-partnera-v-svoy-lichnyy-kabinet-v-regru

TAndrew:
PPS. Кстати, а можно ли перенести домены к другому партнёру без участия этого регхантера? просто не знаю этой процедуры.

Да, можно. Если в свой кабинет, то ссылка выше если к партнеру, то по его правилам и руководствуясь https://www.reg.ru/support/domains/perenos-domena/perenos_domenov_vnutri_reg_ru/perenos-ot-partnera-kompanii-regru-v-lichniy-kabinet-regru

MK
На сайте с 05.09.2008
Offline
486
#5

A___S, Без регхантера ранее понедельника ничего не сделаете...

Пытайтесь связаться с регхантером. Явно реакция будет после подачи жалобы на WM...

Сейчас можно продлить на сайте Рег.ру за дорого

В понедельник можно перенести к другому партнеру и продлить дешевле.

*.ru-tld.ru: .RU и .РФ 149р от 25 доменов (https://ru-tld.ru/domain-registration/) / Отличный перехват доменов в зонах .RU/.РФ (https://BackOrder.ru) ISP Manager 4/5 Lite всего 2 евро в месяц (http://ru-tld.ru/soft-ispsystem/) *.ru-tld.ru - Нужен RU-CENTER дешево? Тогда идите к нам! (/ru/forum/929904)
[Удален]
#6

Если жалко времени, то вот https://www.reg.ru/domain/service/domain_renewal

bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
442
#7
TAndrew:
PPS. Кстати, а можно ли перенести домены к другому партнёру без участия этого регхантера? просто не знаю этой процедуры.

Можно, как обратившись к новому партнеру, так и в ТП непосредственно регистратора. В рабочий день, в рабочее время быстро.

Ну а если время-деньги, то webmaster domainer верно говорит

webmaster domainer:
https://www.reg.ru/domain/service/domain_renewal

А деньги потом с регхантера пытаться получить

Недорогая регистрация и продление доменов RU/SU/РФ/COM/NET/ORG/и т.д. ( https://www.regnic.name/?sesign ) в РЕГРУ, РЕГТАЙМ, Р01, РУЦЕНТР. А так же хостинг и SSL сертификаты.
M4
На сайте с 07.05.2014
Offline
26
#8

Мерзкая конечна ситуация, прям подрыв доверия в ресселерскому движению :)

Ждите середины понедельника, если от регхантера не ответят, подавайте жалоюу в Webmoney. Думаю задергаются тогда побыстрее.

В противном случае можете перенести домены к другому партнеру.

Регистрация доменов по низким ценам (https://domainlines.ru) ★ Надежный хостинг (https://domainlines.ru/hosting) ★ Онлайн генератор доменных имен (http://ru.yodo.name)
trahtor
На сайте с 06.12.2005
Offline
405
#9

Возвращайте деньги у реса через вебмани, а домены переносите напрямую.

AS
На сайте с 02.07.2009
Offline
83
#10

Всем спасибо за советы и участие. После претензии на вебмани реселлер вышел на связь и все продлил.

123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий