Персональный менеджер в директе.

А вот я не всегда плюсы получал.

1) без персонального менеджера

Я могу позвонить ночью по поводу отклоненных объявлений и зачастую менеджер направит объявления на ручную модерацию. Сразу

2) с персональным менеджером

Я позвоню ночью, а мне скажут "вы работаете с менеджером, ждите его рабочего режима". WTF?

Т.ч. когда как )

Так в ночное время модерация не производится же?

Звонить ночью не пробовал)

Но вот объявления ночью модерируются. Не раз было - отправишь заполночь, повисят с полчаса и, глядь, уже прошли.

m_a, из хелпа Директа

Думаю, робот принимает объявы и ночью, но вот если на перемодерацию посылать через живого модератора, всё равно дня придется ждать. Сейчас посмотрела на сайте Яндекса - служба поддержки с 5 утра работает до ноля часов. Понятно, что это несколько больше, чем часы работы персонального менеджера, но лично для меня плюсы перевешивают один маленький минус в виде часов работы:)

И, если честно, очень редко звоню по телефону - всё общение письмами. Через персонального менеджера проблемы решаются быстрее, чем просто через службу поддержки. Мне есть с чем сравнивать:)

Похоже на правду. От поддержки письма приходили и в 8 вечера, а модерация РК самое позднее, сейчас посмотрел, была в районе 23-00.

А ночью, думаю, вы правы, робот только в ранее одобренных РК объявления пропускает.

Основной плюс конечно в оперативности ответа в случае каких-то проблем. А так особо никаких изменений не несет. Один раз обращался за аудитом, быстро ответили, дали советы в рамках, наверное, справки Я.Директ, т.е. ничего сверх.

А вот с Я.Маркетом очень хорошо помогает разобраться, снимали "неправильно" выставленные ошибки магазину и все это опять же оперативно.

Тоже задумывался, интересный вопрос. Неоднократно обращал внимание, что модерация идет и после полуночи. Системы не заметил. Принимают и новые РК и объявления в уже активные РК. Причем могут принять часть объявлений, а часть оставить до утра, хотя тематика проходная и объявления абсолютно идентичные.

Касательно темы топика, удорожания не увидел, советы модератора надо воспринимать вдумчиво. Не забывайте, что часто наши интересы и интересы корпорации на которую работает менеджер разнятся, и разнятся сильно.

Редко, но получал советы исправить ошибки допущенные в спешке. Приятно.

Но в более половины случаев ответ на вопрос равен отсылке на правила и инструкции директа.

Последнее время не задумаваюсь и в автомате все РК идут с менеджером.