Режим работы

Все зависит от среднего чека. Если есть за что бороться, то можно и поработать )))

Я бы скорее подумал, как на это время посетителей нагнать

А если отключать, то и директ отключать на это время.

Нагнать то дело не хитрое - звонить и заказывать по телефону не хотят :(

Вечерняя активность сильно выражена с июля по февраль - дальше JoPa.

а колбеккер или онлайн консультант установлен на сайте?

Приём звонком сделайте до 17, а после 17 ставьте форму заказа, чтобы с утра перезванивать заказчикам.

Посчитайте в рублях. Время работы консультанта, потери от потерянных заказов.

У нас по мебели. Обед и после 17-00 самая жара. Даже консультанты знают, что в обед на работе лучше не обедать, не дадут.

Если операторов много, то можно уменьшить их

количество, и оставить одного дежурного оператора.

Если объем продаж магазина небольшой, то выгодное решение.

Только обязательно добавить в форме заказа, что для уточнения связаться с консультантом можно в указанное время.

Есть такая продукция, где много возникает наводящих вопросов.

Клиенту тогда удобнее перезвонить в условное время, а не заполнять форму (а у нас в магазине так и вообще редко, когда пользуются формой, в основном по телефону).

1. поставить онлайн-консультатора

2. оставить время работы операторов позже 17-00

если операторы сильно напрягаются сидеть в офисе то перекидывать им звонки на мобилки чтобы могли на даче у мангала в пятницу вечером принять заказ.

У меня пик обращений - утро 9-13 и вечер 16-21

Сомнительное решение.

У меня по одному магазину клиент "уже протух" через час (если его не обработать то находит или у конкурентов или решает вопрос другим образом.). Время реакции 5-10 минут на письмо, на онлайн-чат 20-50 сек. Обратный звонок - моментально. Пропущенный звонок - недопустимо.

Где-то так.