Как отследить посетителей из Интернет

Спросить самих покупателей. Взять период для адекватной статистики

1. На кассах. Короткий вопрос - откуда вы о нас узнали. Дешевый вариант. С погрешностями.

2. Промокоды. Слегка затратный вариант.

Мы решали задачу как проследить откуда идут обращения: из органики или из покупного Адводса следущим образом

Одному клиенту просто отключили на неделю Адвордс и он неделю получал обращения только из органики. Через неделю позвонил и удвоил бюджет.

seoandyt, посмотрите megazvonok.com тестовый период 3 дня, 7 дней гарантия возврата средств.

---------- Добавлено 24.11.2014 в 19:32 ----------

PS попутал seoandyt с ТС, прошу сильно не пинать)

И в чем проблема? При такой сети затраты в 15-20 тысяч на нормальное исследование не должны казаться безумными.

Берем номера IP-телефонии (в том же Zadarma хотя бы, там дешево), подставляем их на сайт по переходу с контекста или баннера (кстати, не нужно на каждую точку продаж, хватит одного на город по каждому каналу) и профит!

Естественно, и контекст и баннерка должны быть при этом строго таргетированными, но это, я уверен, уже давно сделано :)

Блин, я похожую задачу решал при федеральных продажах в оффлайне и оффлайн-рекламе 13 лет назад... А вы мне тут про сайт :)

1. ну с очень большими погрешностями

2. Промокоды почти не затратный вариант и достаточно точный, особенно если мало отложенных заказов

еще как варианты:

3. в шапке оставить один телефон, например 8-800 а на страницах контактов показывать номера телефонов пунктов самовывоза при клике на кнопку. можно еще и усложнить - в шапку поставить виртуальные номера в зависимости от канала, с одним номером это уже не так сложно и затратно.

4. просить оценить работу оператора каким либо действием на сайте. например в два клика: перейти по ссылке, там поставить звездочки.

советую третий вариант, поскольку клиент ленив и забывчев.

В милицию напишите. Остальные моменты уже караются законодательством. И то, в полиции вам так же не кто данных давать не будет.

Такие вопросы решаются про помощи Юниверсал Аналитикса, с присвоением User-ID, и с интеграцией связки в 1С, например.

Вопрос непростой, как это все грамотно сделать, и зависит от конкретного случая.

Погуглите свежие Гугловские вебинары, по ключу "User-ID". Многое станет понятно.

Вот мой пример.

Сеть известная в городе. Доля витальных запросов зашкаливает. Посещаемость выше конкурентов в разы, если не в десятки.

Я провожу email-рассылку. Метками вижу свои заказы через сайт, тут всё ясно, процент хороший, бабло можно посчитать, премию попросить, поехать в клуб и носом почувствовать результат своей работы с помощью кредитной карточки и стеклянного столика.

Как считать оффлайн? Т.к. сеть раскрученная, то никто и никуда не звонит. А едут в торговый центр или в наши отделы и там неистово тарятся.

Тоже самое в обычном режиме.

Забили в поисковик "обзьянки купить легально без смс". Увидели сайт с нашим брендом на первом месте. Перешли на сайт. Быстро поняли, что и как. Посмотрели фотки, поняли, что у нас дичайщий выбор мартышек. Сели в тачку и по газам.

В итоге хочется также прийти, показать цифры, показать прибыль, получить премию и купить Теслу моторз. Но как?

При чем тут номер в шапке? Номер 8800.. Виртуальный номер.. Два клика и переходы по ссылке.

То есть у вас посетитель находится на сайте, но заказ оформляет через чат или звонок, и потом едет его забирать? По сути получается, что вам нужно простимулировать посетителя как-бы дойти до корзины, грубо говоря, и тогда вы отследите что он пришел на сайт и заказал именно с такой-то рекламы

Ничего сложного. Закажите у программистов приблуду, которая работает следующим образом

1) посетителю присваивается уникальный ID и отображается в футере сайта заметно, но ненавязчиво

2) когда посетитель, находясь на сайте, звонит/пишет в чат и доходит до собственно заказа - ему нужно зарезервировать выбранный товар

3) оператор просит его назвать ID для бронирования товара

4) оператор на своей стороне формирует корзину и нажимает кнопочку

5) у человека по AJAX выскакивает (само) на весь сайт окно типа "ваш заказ такой-то на столько денег, резерв там-то, подтвердите нажатием на кнопку". Чел кнопает (оператор его просит об этом) - и статистика учитывает эту корзину

Эта система не работает если человек никуда не позвонил, а сразу приехал в точку, или просто записал номер и перезвонил позже, не находясь возле сайта. В таком случае - помечайте заказы именно так (видел сайт но заказ оффлайновый) и не учитывайте в аналитике по конкретным точкам (будет просто "интернет")

- Стимулируйте оформление заказа через какой-либо бонус, который покупатель получит при заказе через ИМ. Это может быть купон, скидка, улыбка - что хотите или можете себе позволить.

- Каждому заказу присваиваете номер

- Отправляйте номер заказа через SMS, e-mail (как вариант - пусть запишут на бумажку :) )

- Обещанный бонус выдаете при предъявлении номера заказа

Если ссылки содержат UTM-метки, то еще и получите хорошую статистику по рекламным площадкам.