Visa Qiwi Wallet - полный игнор :(

если поменялся без Вашего ведома пароль, - с некоторой, и не маленькой, вероятностью, это не ошибка в системе, а действия злоумышленника. Направленные на то, чтобы украсть Ваши деньги.

Попробуйте обратиться в службу поддержки не со словами "Пароль не подходит", а со словами "У меня, кажется, украли доступ мошенники и пытаются украсть деньги". Саппорт должен заметно эффективнее отреагировать.

konj_v_paljto, саппорт по телефону говорит что ошибка в системе возможно, т.к. они что-то обновили. Сейчас попробую про мошенничество написать. Боюсь получу еще раз один и тот же ответ "Попробуйте повторно выслать пароль на почту на сайте qiwi.com." который я читаю весь день в нескольких письмах

---------- Добавлено 24.03.2014 в 19:56 ----------

konj_v_paljto, если заявку приняли с емайла и на емайл ответили и заблочили исходящие, наверное это означает то что емайл как бы тот самый на который должно приходить сообщение с восстановлением, но не приходит :(

Это действия их системы по защите может даже от самих себя:

Через «дыру» в Qiwi хакеры украли 88 млн руб.

Почему пользователей Visa Qiwi Wallet массово заставляют менять пароли? (Qiwi утверждает, что это для "вступления алгоритмов безопасности в силу")

Один раз - случайность, два - закономерность. :)

Тогда и пару недель назад они мне насильно поменяли PIN для доступа и подтверждения некоторых операций через терминал (пароль на сайте в последний раз не трогали, спасибо и за это). Не очень приятно было сталкиваться с таким, с учётом того, что SIM-карту того номера из дома не выношу. Хорошо хоть пополнение их кошелька без его запроса идёт, чтобы возвращаться не пришлось

AndrewTishkin, на одно из аккаунтов меня запросили поменять пароль, срок истек, но на том о котором речь не допускает вообще в личный кабинет.

Я вообще не помню о привязке к емайлу и во всех ящиках не могу найти ни одного письма о привязке, но саппорт твердит жестко - запросите пароль на емайл. Да всегда в смс пароль же приходил

Qiwi ещё та "конторка"... Переводил из Рапиды деньги, 1 платеж на 15 000 зажали (не пришло к ним якобы, Рапида предоставила подтверждение перевода), поддержка отвечала шаблонно и вообще не по делу, набирают людей, которые вообще не вникают в суть проблемы, с деньгами пришлось попрощаться :) Удачи в решении проблемы.

E-mail прописывается в настройках безопасности https://qiwi.ru/options/security.action

Конечно, без входа внутрь его не увидеть.

Может как-то поможет:

Гм. Чего-то мне в приложении тоже код активации СМСкой не пришёл, пришёл спустя пять минут, но не подходит, потому что я уже вторую попытку успел сделать, тьфу...

На сайте восстановление пароля идёт именно что через e-mail "На ваш почтовый ящик отправлено письмо с инструкцией", после перехода по ссылке из письма уже указывается новый пароль и подтверждается СМСкой.

А через мобильное приложение не пробовали пароль восстановить? Точнее, там немного другой механизм, сначала указывается новый пароль, а потом подтверждается кодом из СМС. Нет, выдаёт ошибку "требуется e-mail подтверждение и тоже шлёт письмо со ссылкой. Никакой разницы :(

AndrewTishkin, смс о пополнении приходят, киви толдычит только о емайле.

Мобильное приложение отсылает в саппорт звонить.

Вообще то странно. Даже если бы у вас увели пароль, то поменять его без вашего телефона не смогли бы. Вроде бы так.

Насчет почты, доступ ко всем ящикам есть?

Проверьте "Фильтры".

У меня когда злыдень деньги с одной ПП увел, в фильтрах поставил пересылку. И все письма которые шли от партнерки (переписка с саппортом о смене кошелька), шли ему на ящик.

При этом я продолжал пользоваться почтой и принимать письма с других ящиков. И не знал, что в это время он переписывается с моего емейла).

Короче можно настроить так: что письма с определенного емейла, пересылались на другой. И к вам не попадали.

И такое случается.

Ну да, через дубликат:

"Наши вчерашние догадки о том, каким образом нас «вскрыли», подтвердились: незаконное получение дубликаты сим-карты."

Ну там понятно, злоумышленники догадывались что сумма на счету будет немаленькая.

Хотя может и ТС мильены хранит на Киви)