- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Господа приветствую!
На этот вопрос с подвигла бухгалтер, так как какая то череда не понятного поведения клиентов. Это действительно "поведение" клиентов.
Что мы делаем перед началом работ над проектом клиента?
- Составляется договор на оказания услуг и поставку ПО (cms - используем только коммерческую cms).
- Клиент оплачивает авансовые платежи (100% стоимость ПО и 50% за оказания услуг).
- После приступаем к реализации проекта (дизайн, верстка, интеграция, программирование, настройка и тестирование).
И в конце, конечно информируем клиента о необходимости проверки сайта и если есть замечания прислать перечень для доработок и исправлении.
Вопрос заключается в том, что клиенты или пропадают или начинают затягивать как само рассмотрение сайта, так и его принятие. Вы сами понимаете, остаток 50% эти деньги по сути необходимы для нормального функционирования и развития веб студии, но с учетом задержек - порой на целый месяц, это получается чуть ли не убыток (про нервы и не стоит говорить).
Уважаемые, друзья! Поделитесь пожалуйста опытом, если у вас были такие ситуации как вы из этого выходили и как вы выходите. Штрафы прописывать в договоре бессмысленною они слишком малы, а большие штрафы отпугнут в самом начале сотрудничества.
Спасибо, Николай.
Нужен нормальный оборотный капитал. Задержки по оплате всегда были и будут, ничего с этим не поделаешь.
Дык это самое простое: в договоре прописывается достаточное время на прием сайта и присылку возражений и то, что если за этот срок возражений не поступит сайт считается принятым.
Прописывается такой срок чтобы "не отпугнуть в самом начале сотрудничества" - к примеру 30 или 45 или 60 дней (зависит от сложности проекта). После этого прописывается срок для оплаты остатка - к примеру 15 дней. Ну а потом должны наступать штрафы за неуплату.
- Так, если каждый второй клиент будет задерживать, о каком обороте можно вести речь?
- Спасибо, это все есть, но увы не помогает.
Да неужели каждый второй задерживает? :)
Да неужели каждый второй задерживает? :)
не поверите, но это в лучшем случае каждый второй, а так и 2/3 могут задерживать...
Пару вариантов:
1) оплата по схеме 50% (предоплата) + 25% (после дизайна) + 25% после сдачи
2) если возможно, покупка лицензии после принятия сайта - так у вас останется эта сумма в обороте пока клиент тормозит с приемкой, но не спасет от задержки оплаты после приемки.
И ни в коем случае не работать без предоплаты и не снижать процент предоплаты даже при повторных обращениях одного клиента. После предоплаты не захотят пропадать, а без нее - ничего не теряют и могут вообще забыть про разработчика.
Возможно стоит обратить внимание на аспект стимулирования клиента к 100% предоплате или оплате вовремя. У нас для клиентов, которые по желанию вносят 100% предоплату были предусмотрены скидки или плюшки дополнительные, может не столь значительные, но понимание того, что если заплатишь вовремя и на халяву получишь еще что-то подстегивало неплохо.
Да неужели каждый второй задерживает? :)
Увы так. А, если серьезно посмотреть, то по сути это не дополученная прибыль, ведь остаток можно было примеру потратить на ту же рекламу для привлечения потенциальных клиентов или вложить в какой то проект.
Сайты делаете на своих специально для этого предназначенных доменах, или на клиентских? На клиентский надо выкладывать только после полной оплаты.
ggigor, очень много зависит от того, как разговаривать с клиентами. Работал пару месяцев в веб-студии, заставил директора прописать в договоре сроки как говорил MoMM, но даже при этом все на договор плевали т.к. директор при сотрудниках готов был рубашку на груди порвать и пяткой в грудь себя ударить, а вот с клиентами мямлил что-то невнятное, как результат его кормили завтраками по несколько месяцев ухитряясь при этом чуть ли не переделывать весь сайт.