- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Тупые вопросы это еще не самое страшное что вас ждет. Но если Вы хотите заниматься хостингом то непробиваемая тупость с которой может поспорить тока хамство и наглость - это то с чем вам придется иметь каждый день дело и еще жадность.
Долгое время работал у хостеров, теперь налаживаю свой хост. И приходят иногда вопросы вида: "А у вас есть пхп на хостинге?" Такому человеку отвечаешь, что все есть для размещения сайта, можете все современные цмс поставить. И в итоге он пишет, что он спрашивал одно, а я ему не ответил. И выходит, что ты идиот, потому что молодой хостинг, а этот человек умный. И здесь же очевидно, что такой тикет закрываешь без ответа.
А вопрос такой: "Вам клиенты делать не чего, как писать хостеру глупые вопросы?" Или это из области: "Мне в детстве чего-то не дали, а теперь я такой вот весь из себя чел вырос?" Не могу понять для чего отнимать время у поддержки?
Объясняю для таких клиентов. Нормальный клиент, он обычно знает, что хочет, и просто приходит на сайт, делает заказ и оплачивает. А такие люди, которые начинают наезжать на поддержку и пишут глупые вопросы, им просто после первого же наезда, мне кажется, большинство хостеров перестанет давать ответы. Более того, прибыль от клиента, который не понимает, чего хочет, меняется на убыток.
Повысьте цены. Чем выше цены, тем умнее клиент. А для копеечных тарифов просто не предоставляйте никакой поддержки. Обычно соответствующая цена привлекает соответствующего клиента. Клиентов будет меньше, но и вопросов таких не будет.
"А у вас есть пхп на хостинге?"
Так у вас есть php на хостинге?
Если на сайте написано, что хостинг поддерживает php, а клиент спрашивает про поддержку php, то...
Не все читают то, что написано на сайте.
В самом верху страницы, сразу над табличкой с тарифами, написаны сроки активации услуги + эта информация дублируется на почту, при подтверждении заказа, но процентов 15 все-равно открывают тикет с вопросом о сроках активации :)
а может человек хотеел узнать вообще о наличии поддержки и ее адекватности? Написать на сайте можно что угодно, вот у меня интернет магазин, всего 2 человека, но пишеется о большой сплченной команде из акул бизнеса.хотя конечно вопрос не очень.
Долгое время работал у хостеров, теперь налаживаю свой хост. И приходят иногда вопросы вида: "А у вас есть пхп на хостинге?" Такому человеку отвечаешь, что все есть для размещения сайта, можете все современные цмс поставить. И в итоге он пишет, что он спрашивал одно, а я ему не ответил. И выходит, что ты идиот, потому что молодой хостинг, а этот человек умный. И здесь же очевидно, что такой тикет закрываешь без ответа.
А вопрос такой: "Вам клиенты делать не чего, как писать хостеру глупые вопросы?" Или это из области: "Мне в детстве чего-то не дали, а теперь я такой вот весь из себя чел вырос?" Не могу понять для чего отнимать время у поддержки?
Объясняю для таких клиентов. Нормальный клиент, он обычно знает, что хочет, и просто приходит на сайт, делает заказ и оплачивает. А такие люди, которые начинают наезжать на поддержку и пишут глупые вопросы, им просто после первого же наезда, мне кажется, большинство хостеров перестанет давать ответы. Более того, прибыль от клиента, который не понимает, чего хочет, меняется на убыток.
Как в том анекдоте "с таким настроением ты слона не продашь".
Позволю себе дать совет, который будет актуален многим и не только в хостинге.
Дайте клиенту то, что ему надо и он даст Вам то, что надо Вам(прибыль).
Все просто и сложно одновременно.
Дайте клиенту то, что ему надо и он даст Вам то, что надо Вам(прибыль).
Клиент хочет всего анлимитед и мозг не напрягать и за каждый простой миллион баксов компенсации дайте ему это и расскажите мне как из этого Вы получить прибыль :)
superhvost, а у вас техподдержка(другие люди) имеется или вы сам отвечаете на вопросы? :)
Клиент хочет всего анлимитед и мозг не напрягать и за каждый простой миллион баксов компенсации дайте ему это и расскажите мне как из этого Вы получить прибыль :)
Та без проблем, тариф 10 миллионов. Велкам. :)