Гарантия на товар

Добрый день!

Если нет возможности оформлять гарантийные обязательства на свою компанию, то это в общем то считается нормой оставлять первичные данные сайта производителя и адреса сервис-центров, мы так делаем у себя в компании при продаже водопроводных систем и систем отопления.

была уже такая тема, единого мнения там не было.

я считаю, что так и надо делать, это сократит цепочку прохождения товара, всё равно его сдавать поставщику, так лучше пусть он сразу к нему попадет, смысл его сначала к вам тащить.

Первичные данные производителя - это нормально.

А если куплено в розничной сети, то оставляется 2х-недельная гарантия?

Хмм, я опять же возьму свой пример, даже при покупке товара в розничной сети, за нал или безнал, мы даем гарантию от производителя, т.е. в основном это от 6 до 12 месяцев, но опять же все это зависит от товара.

Опять же при возврате товара в течении 2-х недель все зависит от стоимости товара, если стоимость копеечная то мы ради репутации просто забираем товар назад, если товар дорогой, то отправляем производителю на экспертизу в сервис-центр и после этого принимаем решение в зависимости от итога.

В основном положительное об обмене в пользу покупателя.

Спасибо за ответы. Ну и тогда последний вопрос вам: какие чеки/накладные вы даёте клиентам?

Ну тут просто все:

1. Если это обычная покупка разового покупателя, то в программе Бизнес-Пак ( она бесплатная ) делаем товарную накладную и пробиваем кассовый чек ну и оформляем гарантийку.

2. Если это работа на выставки , то там достаточно товарного чека и гарантийки.

А почему обязательно через программу? Чем самодельный не подходит?

Да можно и самодельный, но эта программа получила некоторое скажем так распространения в следствии своей доступности, да и быстро и удобно по шаблону все делать.

Бывает поток идет покупателей, некогда писать, а в программу ввел цифры и все.

Но опять же это только мое мнение, а оно не является последней инстанцией, так что кому что удобно.