Очень часто не проходят письма на почте

Емэйлы вроде рабочие (по словам клиентов) и актуальные, но в 30% случаев приходит сообщение "Mail delivery failed: returning message to sender" (в конце сообщения отрывок из тела письма).

Перезваниваешь клиенту и говоришь что у вас с почтой проблемы, но в ответ слышишь, что емэйл рабочий. Пробуешь с другой почты (сервера) отправить, но и оттуда не проходит.

Вопрос: можно ли на 100% быть уверенным что это проблемы на стороне клиента? Просто довольно часто такое происходит.

----

A message that you sent could not be delivered to one or more of its

recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

office@pochta.ru

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<office@pochta.ru>:

host mx.yandex.ru [93.158.134.89]: 550 5.7.1 No such user!