А сколько будет стоить небольшой "аутсорс" хостинг?

от 10 тысяч рублей безналом

это требует уточнения, так как если одно из условий не выполняется, то стоимость начинает потихоньку расти: тикетовка не наша, доступа к базе клиентов нет, тикетов в месяц от одного клиента, в среднем, больше пяти, ARPU одного клиента меньше 80 рублей и так далее.

Имелся в виду sales-manager, PR-manager.

Саппортеры - это понятно.

А можно понять объемы происходящего или хотя бы старт? это полчаса в неделю или 15 админов 24x7 ? Можем обсудить. Обращайтесь. В личной беседе можно можно поговорить более открыто, тем более о $$$ :) Есть готовые решения , даже с коллцентром ;)

Взял бы за ~4-5 тысяч в месяц без саппорта хомячков. То есть вопросы вида "вот тут такая ошибка в php скрипте" - смотреть и решать буду в разумном количестве. Проблемы вида "я не знаю как блаблабла, помогите" - игнорирую.

График и прочее - не привязанные к временным рамкам и часовому поясу.

Количество клиентов не столь важно, важно сколько среди них героев, которые обожают CMS 2005го года.

Если проблемы до меня будут доходить в виде "там вон пользователь жалуется на ошибку, в error_log - вот такое, сайт пишет вот такое" - то это вообще пара тысяч в месяц за разумный график (в сети я каждый день, но не по расписанию)

на vlad@debian.pro если что пишите.

Есть свой небольшой, но гордый кластер vdsок-мониторилок , который в любое время суток с любовью пинает мой android телефон, дабы тот радостно сообщил мне, что что-то работает не так, как хотелось бы (Nagios).

Доверяете GPS среде?:)

Знаете... я последний раз выезжал из москвы больше, чем на сутки около трех с половиной лет назад. Да и выезжал то - в Тамбов, Нахабино, Зеленоград, Домодедово. А картина "копающийся по ssh на сервере странный бородатый черт в метро" - уже стала нормальной для моих соседей по вагону)

Так что в общем то нет причин не доверять. Но йоту с собой ношу, да)

Спасибо.

По ПО - всё на усмотрение хостера, полный аутсорс, по сути хостинг для галочки. Но безусловно это всё должно быть попсовым, экзотичные штуки типа webmin-а на фиг не нужны даже если хостер в них влюблюн по уши. И брендинг должен быть клиентский только, во всём.

Всё на очень мелком уровне. Поэтому интересуют в первую очередь мелкие фирмам и фрилансеры, понятно что крупным фирмам это малоинтересно. Веб-студия клиента мелкая, дай бог 10 клиентов в месяц, хостинг скорее всего будут брать только свои, так что даже в самом худшем случае клиентов 30 за первый месяц набежит, с учетом рассылки по бывшим, не больше. Доходность чисто хостинга даже не планируется, главное что бы это хорошо работало и по хостингу клиент выносил мозг аутсорсу, а не самой студии.

Ах да - забыл уточнить очень важный момент для вас - есть опыт создания и администрирования подобных хостингов (совсем небольших, но всё же). Именно с упором на то, чтобы меня выдывал только ник в тикетнице (или имя).

Тут понимаете ли в чем дело, в одной фразе вашей сразу противоречие возникает, если этот хостинг не приносит, значит вся схема ваша как работодателя висит на каких-то "переливаниях" из другх проектов, но в тот же момент вы говорите что клиенты (пусть их 50) должны выносить моск фрилансеру (работнику)... а как часто они будут это делать, кто скажет? 24 часа в сутки? или с 9.00 до 10.00 в очередь строиться будут? При обсуждении прочих равных, можем договориться, пусть не большое , но портфолио: http://www.freelancer.com/users/170410.html

Romka_Kharkov добавил 17.12.2010 в 04:38

KDE2 под Freebsd?

ТС, а вы думаете, что закрепленные за вами 8(!) человек из которых 2 - системные администраторы, работающие в довольно крупной компании, 4 - сотрудники тех.поддержки, 1 менеджер, и 1 веб-разработчик = дешево? Если не понимаете зачем вам это нужно - ищите что-то дешевое. 8-часовой рабочий день = ответы на тикеты в течении часа с _решением_ проблем. Менеджмент ваш, а вот "установка и настройка с обновлением" подразумевает критические патчи, слежение за безопасностью и т.д.

Или вы думаете, админы вам настроят сервер и будут его поддерживать за бесплатно? Или вы думаете, саппорт будет дежурить в ВАШЕЙ тикетнице весь день, а нагружен он будет только на 20%, это тоже денег не должно стоить?!. Да еще и под ВАШИМ брендом. Ищите тех, кто сделает дешевле, а я посмотрю....

Теперь объясню на пальцах. Администрирование сервера включает в себя и слежение за уязвимостями и т.п. и т.д. Все то же, что делает и нанимаемый сотрудник, а сотрудник возьмет именно эту цену, а не какую-то другую. За варезом никто вам следить не будет - это хостинг и мы не просматриваем все 500+ сайтов наших клиентов ежедневно "не появился ли там варез". Никто не просматривает специально сайты клиентов - на это должен быть абьюз-тим (для работы с абузами), в вашем случае это будет владелец серверов или их арендатор. С точки зрения безопасности сервера - задача админа. Если вам нужен еще и менеджмент - цена оговаривается дополнительно, но по сдельной форме оплаты на старт-апе и потом в зависимости от объема работ. Что касается саппорта - сотруднику нужно платить за вашу тикетницу. За то, что он будет 8 часов в сутки сидеть и наблюдать за тикетницей, и на каждый чих реагировать. Если тикетов нет - можно подключить вашу тикетницу к нашей биллинг-системе, и под вашим брендом будут отвечать наши сотрудники, но это будет уже стоить, скажем, 50 рублей/тикет.

Так же есть еще такой момент, как договор... Я предпочел бы в данном случае его заключить.

В чем выгоды такого положения:

1. Вы забываете, что такое подбор кадров.

2. Вы платите фиксированную сумму и не решаете никаких технических проблем, связанных с вашим хостингом, все это оговаривается при заключении договора.

3. Вы не несете временных затрат на работу с персоналом, рассчет заработной платы, больничные и подготовку кадров.

4. Вы получаете ежемесячно один счет по факту оказанных вам услуг, с актом выполненных работ.

5. В зависимости от ваших потребностей вы получаете менеджмент, бухгалтерию и все остальное путем заключения дополнительного соглашения к договору и точно так же получая за это счет по факту оказания услуг.