Вся правда о хостинг-подразделении Reg.ru

После переезда от Макxocта первые 2-3 месяца сервер работал на ура, хотя уже тогда можно было отметить абсолютную некомпетентность и откровенную тупость саппорта хостинг-подразделения Reg.ru.

Проблемы начались примерно 2 месяца назад, сервер стал практически ежедневно падать в одно и тоже время на 5-10 минут, вроде поначалу это не сильно напрягало, думал временные сбои - скоро наладят. Но когда это приняло характер закономерности я стал обращаться в саппорт. Постоянно, как попугаи, "специалисты" службы поддержки заявляли "кто-то из пользователей превысил критическую нагрузку, он заблокирован и больше такая ситуация не повториться". При повторных обращениях говорили о том же, добавляя "мы передали данные системному администратору, больше, к сожалению ничем помочь не можем". Так называемому системному администратору все время было наплевать на возникшие на его серверах проблемы. Обращался к руководству Reg.ru, ответы приходили следующего шаблонного содержания: "Все налажено, в случае повторения ситуации немедленно обращайтесь напрямую к нам".

Ну и как итог 26 сентября вечером сервер стал потихоньку разваливаться и загибаться, стали пропадать системные файлы, доступ по ssh и ftp накрылся медным тазом. К 23 часам мск все сервисы стали недоступны. Нетрудно догадаться, что системные администраторы у великого регистратора всея руси ночью не работают, и как следовательно только утром появился доступ к серверу по shh. При этом никаких писем, никаких звонков, вообще ничего о случившейся проблеме. Саппорт только утром, начиная с 9-30 утра мск (ночью они не работают) отвечал примерно следующее "Произошел сбой, причины и сроки восстановления назвать не можем, этим занимаются системные администраторы, пишите на hosting@reg.ru". После письма туда пришел робот-ответ:

Здравствуйте.

В связи с программно-аппаратным сбоем произошло невосстановимое разрушение

файловой системы.

Часть файлов, тем не менее, можно восстановить зная их имена. Поэтому, если Вы

помните имена особо важных файлов, есть возможность попытки их восстановления. Для

этого напишите нам заявку на e-mail: hosting@reg.ru с именами файлов. Заранее

хотим заметить, что процедура восстановления файлов достаточно длительная.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Комментарии я думаю излишни, как итог, повреждены практически все файлы, в файловой системе полный хаос.