eserver - ненадежный хостинг

Перенос клиентов с устаревшего оборудования на новую хостинг-систему осуществляется у нас не первый раз и уже более 1000 клиентов перенесено, однако это делается только с уведомлением клиента. Если в Вашем случае этого не произошло, мы готовы принять меры.

От лица компании прошу извинить за причиненные проблемы, Ваше сообщение передано начальнику смены Новгородову Антону, он займется изучением Вашей проблемы и если она имела место быть то Вам будет предоставлена компенсация за простой.

eServer.ru, ранее ваша компания предупреждала о возможных проблемах. Уведомления не было - возможно, попало в спам или по другим техническим причинам не дошло, если его, конечно, не забыли отправить 😆 - но проблема с вашей компанией не в этом.

Вы своему клиенту предлагаете на время переноса серверов - а это может занимать более суток - арендовать запасной хостинг и самому организовывать резервную работу сайта? Это риторический вопрос, на него не нужно отвечать.

eServer.ru, компания, которую вы здесь представляете, прогнила, если в ней уже возможен подобный подход к организации предоставления основной услуги. eServer.ru, лично к вам это не относится, вам удачной карьеры.

Сайт - хвала небесам - сегодня заработал. Однако плеваться больше от работы с eserver.ru желания нет.

В любом случае я очень прошу Вас прислать номер запроса или ID аккаунта. Я могу сказать, что Ваш случай исключение, так как перенос постепенно мягко осуществляется уже более 3х месяцев и мы стараемся не прерывать раоту сайта клиента более чем на полчаса, а в идеале на 5-10 минут, так как все инструменты для этого у нас имеются.

Если это исключение, то не единственное. Три моих сайта расположенные на eserver, из них два интернет-магазина были недоступны с 12 до 17 час. 8 сентября. Уведомления о планируемом переносе заранее также не получал. В сообщении, которое получил после запроса в техподдержку, сообщается, что сайт будет недоступен в с 12 до 16 час. на период до 30 минут (в среднем 10 мин.). Сайты были недоступны 5 час., о чем свидетельствует статистика ошибок ЯндексМаркета, который проверяет доступность сайта ежеминутно. После восстановления работоспособности сайтов еще более суток невозможно было администрировать интернет-магазины. Выяснилось, что клиента, который используется в моей CMS занесли в черный список. Конечно спасибо администрации eServer за то, что пошли навстречу и удалили данного клиента из черного списка, но это временно. Поэтому сейчас подыскиваю, куда переезжать. А в целом согласен с ТС.

По требованию Вам могут быть предоставлены логи отсылки уведомления о переносе.

По данному инциденту проведено внутреннее расследования. С Вами свяжутся по поводу разрешения данной ситуации.