Сервер лежит - masterdedicated игнорирует!

Boris A Dolgov, Подобное сообщение было и в аську саппорта в offline, и в тикетную систему. Но тикетная система походу не работает, как я понял потом, так как я не смог войти повторно в нее - проблемы с ней какие то... http://help.masterdedicated.com/login.php

Потом уже я написал в мыло

С такого поста и надо было начинать :)

Пытался вкратце описать проблему, не вникаясь в подробности каждого письма :)

Смысл в том - что ни ответа, ни привета! Что делать?

Однако означает, что бесплатно заниматься диагностикой сервера и выяснять, в железе там проблема, в софте или в карме владельца никто не будет.

Если платно - то назвать цену!

И помаявшись 1-2 дня , клиент просто съедет к другому хостеру, где получит рабочий сервер, и как правило уже более мощный. А старый хостер к своей распальцовке смело сможет приплюсовать и уменьшение прибыли.

кстати по опыту общения с лизвебовскими админами, они сами не всегда оперативно реагируют

был случай, что клиент говорит у него проблемы, хард выдавал ошибки, попросили в дц глянуть железо, вроде бы отписали, что заменили хард (благо у клиента был хороший рейд и ничего не потерялось), через некоторое время клиент опять пишет, что у него проблемы с хардом, после этого только через 36 часов лизвебовские админы отписали, что была проблема с рейд-контроллером и его заменили, итого до полного восстановления сервера прошло более 48 часов

но это единичный случай, в целом все клиенты довольны, поломок железа не более 5% от всех серверов)

согласен со Stekом переезжать к другому реселлеру, в любом случае выигрыш будет в мощности железа по той же цене

В нормальных ДЦ делают проверку железа бесплатно и без каких либо вопросов.

Если клиент говорит что сервер не поднялся после ребута то техник должен глянуть через консоль что с ним. (загружен или ошибки)

Многие именно бесплатно выясняют... хотя бы по соображениям защиты репутации.

По сабжу думаю, что в неудобное время все произошло ... конец пятницы-суббота. Если позвонить в нерабочее время на лизивеб, автомат скажет что прийдется оплатить минимум 139 евро... а их платить нехочется, несмотря на громкие заявления про SLA и "своих людей" в ДЦ. В Лизивебе всегда 100% есть тех. поддержка и сервера поднимают и в ночное время и в выходные, праздничные дни... но не у всех реселеров такое возможно.

!=all добавил 11.07.2010 в 12:27

тебя игнорируют, а ты спрашиваешь что делать?

Чтобы съехать - нужно сначала восстановить работоспособность сервера!

Я понимаю, что платить они не хотят - но ответить я считаю необходимым, что то типа что проблема решается. Тишина с их стороны - пугает и ни к чему хорошему не приведет.

Я имею ввиду, может кто посоветует напрямую в лизвэб обратиться, но я не знаю как им указать какой сервер смотреть.

DualCore E2160 4GB RAM 2x500GB SATAII 2TB трафик/мес. CentOS ISP Lite (вечная) + "живой" саппорт 24/7 - кто может на такой конфиг предложить адекватную цену? Можно в личку.