Суппорт, который втихоря лазит по хостингу

428

Independence

6 апреля 2010, 18:50

#31

rustelekom:
1) К сожалению, обычно на вопросы от хостера кленты отвечают не быстро.
2) Если у человека дефолтный почтовый ящик не используется а в нем накопилось более 10к спамных писем мы его чистим (после уведомления клиента на которое он не ответил в течение 2 х дней) . Решаем сразу два вопроса - уменьшаем нагрузку на сервер и освобождаем место для самого же клиента.
3) Занятое на 99% место означает такие последствия дял вас:

а) не принимается почта
б) не записываются данные в базу (и могут побиться таблицы или база)
в) не записываются файлы

Да, админ обычно лучше знает. Если он не знает - он так и пишет клиенту - что есть мол проблема и мы не можем ее понять/решить без вас. Не ответит клиент в положенный срок а проблема такая что серверу поплохело - получит приостановку аккаунта.

А как вы определяете спамные письма в ящике или нет? Почту читаете?

Что касается не приема почты, то уже такое случалось, после чего пришлось перераспределить квоты, а друзьям сказать, чтобы большие аттачи слали на другой e-mail. Но тут, чтобы такого избежать, клиенту важно отслеживать квоты на ящиках. Особенно если их много.

Independence добавил 06.04.2010 в 22:55

kirils:
Если нужен высокий уровень безопасности собственных скриптов, лучше взять в аренду отдельный сервер, нанять нескольких админов, которые будут латать все дыры и следить за безопасностью. Не забыть заключить с админами нечто вроде договора о неразглашении, по которому они без трусов останутся в случае продажи Ваших данных налево.

Если по теме, тут кто-то уже говорил, что могла пройти ротация логов. Большие логи в текстовом формате гзипом очень красиво ужимаются обычно. В 3-5 раз. Потому если 5% места занимали сырые логи, ужатыми они могут занимать 1%. Хостер вряд ли стал бы чистить Вам что-то самовольно. Зачем это ему, если есть резонная причина перевести Вас на тариф побольше и снять дополнительные деньги? И сделать действительно можно что угодно под рутом, и Вы об этом узнаете только в случае прямого искажения данных. Если просто просматривались/копировались файлы, Вы и знать ничего не будете.

Я думаю, что всему свое время. Может, когда-то и до своего сервера с нанятыми админами дойдет.

Мне тоже кажется, что логика у фирм (почти любых) обычно такая - впарить тариф подороже и снять дополнительные деньги. А здесь все наоборот получается. Хорошо, если это действительно логи были.

523

rustelekom

6 апреля 2010, 19:54

#32

А много ли таких клиентов :) Мало. От силы 1-10% от общего количества. Письма чужие стааемся не читать но, вы ж понимаете что гинекологу или проктологу приходится лазить и по куда более приватным местам когда это необходимо. Но, обычно спам лезет в дефолтный ящик а там и так понятно что спам сплошной. Но пару писем все равно надо открыть чтобы убедиться что это не не спам а крон к примеру. Потому что если это крон то помимо удаления писем надо будет еще и крон "починить" юзеру.

SSD VPS, SSD хостинг и выделенные серверы в Германии или РФ, FTP хранилища, регистрация доменов и SSL сертификаты ( https://www.robovps.biz/ ) Контакты: Telegram ( https://t.me/rustelekom_bot )

K

86

kirils

6 апреля 2010, 20:26

#33

Independence:
Мне тоже кажется, что логика у фирм (почти любых) обычно такая - впарить тариф подороже и снять дополнительные деньги. А здесь все наоборот получается. Хорошо, если это действительно логи были.

А что фирме остаётся делать, если Вы исчерпали предоставленные Вам за оплаченные деньги ресурсы? Предоставлять дополнительные бесплатно? Вроде не логично...

Гляньте папку с логами. Если есть архивы, созданные в момент возникновения проблемы, можно расслабиться и получать удовольствие.

www.namelisk.com (www.namelisk.com) - домены .ru по 2.99 евро. www.cwspace.net (www.cwspace.net) - хостинг, VPS, dedicated в США и Европе.

Переиграть и победить: как анализировать конкурентов для продвижения сайта

VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot