Саппорт Яндекса. Зачем вредить если не в состоянии помочь?

12
organic
На сайте с 07.11.2004
Offline
141
1509

Считаю, что поведение службы поддержки Яндекса действует по крайней мере неэтично.

Есть сайт. Не мой, но я за ним немного присматриваю, исполняю сугубо вебмастерские обязанности. Сайт белый -- зуб даю. УРЛ потер сугубо в качестве дани собственной поранойе

Началось с того что алгоритмы-роботы приклеили в качестве сабдомена какой-то голимый дор. Переписка с этими гениями от клавиатуры привела к тому, что «как только я удалю содержимое со своего сайта, оно исчезнет из поиска» (вообще-то это ВЕРХ некомпетентности с их стороны, но аутпут дига я им отправил; просто для того чтобы индеец, который должен отвечать за общение с клиентом, хотя бы догадался, что жизнь сильно многограннее тех двухчасовых тренингов, которые он «прошел» перед тем, как ему шашку выдали), на резонные пояснения о том, что такого домена у меня вообще НЕТ и я не хочу чтобы алгоритмы-роботы привели к каким-либо санкциям, я натурально получил ответ «если сайт будет соответствовать лицензии бла-бла-бла». Для тех кто в танке – они не читали мои письма, а общался я по-видимому с автоответчиком.

При желании публики могу вывалить всю переписку – нетленка.

Да. Дор отклеивают. Заходов из сети Яндекса не было. ОК. Еще через пару дней наблюдаю заход алгоритмов-роботов из yandex enterprise network и yandex llc.

Результат последнего апа ясен?

Я не хочу чего-то доказывать или призывать к чему-то. Просто, уважаемые Яндексоиды, которые, я уверен, почитывают это раздел, знайте – ваши алгоритмы-роботы – полностью неадекватны. Ваши алгоритмы-нероботы – попросту не знают базовых вещей и как я уже писал – путают какой именно шаблон применить для отписки.

Всем спасибо. (Пост был неоднократно вычитан. Все эпитеты заменены на сильно менее эмоционально окрашенные)

PS (Я как-то кулуарно задавал вопрос г-ну Петренко, зачем вообще существует саппорт. Служба поддержки при таком гиганте излишня – они явно стреляют из пушки по воробьям. На что получил глубокомысленный ответ – мол, «сервис есть, должен быть и саппорт». Теперь я понимаю – это делается ради лулзов.)

Yeah, well, I'm gonna go build my own theme park, with blackjack and hookers. In fact, forget the park!
[Удален]
#1

Ну, где переписка та?

organic
На сайте с 07.11.2004
Offline
141
#2

Щас будет...

dimarrik
На сайте с 05.05.2007
Offline
185
#3

+100... Не работают они как надо..Сам вел переписку, с 1 сайтом до сих пор вожусь, ответы самые шикарные...Последний меня просто порадовал:

Пишу о том что сайт не идет в индекс, по моим скромным подсчетам и опираясь на структуру на сайт надо опубликовать ну как минимум 1 к статей (даже по деньгам неплохая сумма), чтоб он был как-то наполнен более менее, на данный момент ведутся работы по наполнению, но так как сайт не индексится, находятся граждане и тащат по тихому контент, вот и спрашиваю как быть-то?

Наполню, разнесут и потом придет ответ что неуник..получается вся работа на смарку..

А ответ следующий:

Если вдруг в течение месяца после того, как Ваш сайт уже станет качественным

, он все еще будет отсутствовать в поиске, Вы можете написать нам и мы проверим, нет ли какой-то

ошибки с нашей стороны.

На сайте ничего левого, все ок..понимаю контента не очень много, но нет желания сейчас вообщем заниматься им с таким раскладом....

В единичных случаях работают нормал, но в основном..что есть, что нет

ПС...походу я немного не в тему:)

organic
На сайте с 07.11.2004
Offline
141
#4

Ticket#201001179001273

29.01.10 13:19

Здравствуйте, !

Пожалуйста, проверьте, указанных страниц домена третьего уровня сейчас в

поиске нет:

http://yandex.ru/yandsearch?text=rhost%3D%22ru%20..sateaby%22|rhost%3D%22ru%20..sateaby.*%22&pag=u&lr=213

25.01.10 18:54

Вы шутите? Вы читаете письма, ответ на который отправляете? У Вас робот, срабатывающий на слово "санкции" в теле письма?

Я говорю о том, что к моему сайту приклеен дор. Домен третьего уровня, о котором я Вам пытаюсь донести информацию ОТСУТСТВУЕТ.

; <<>> DiG 9.6.1-P2 <<>> sateaby..ru

;; global options: +cmd

;; Got answer:

;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NXDOMAIN, id: 65458

;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 1, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:

;sateaby..ru. IN A

;; AUTHORITY SECTION:

.ru. 3532 IN SOA ns1.afraid.org. dnsadmin.afraid.org. 1001240001

86400 7200 3600000 3600

;; Query time: 0 msec

;; SERVER: 71.#53(71.)

;; WHEN: Mon Jan 25 09:59:43 2010

;; MSG SIZE rcvd: 98

Что удалять?

С уважением,

Здравствуйте!

Если Ваш сайт будет следовать нашим рекомендациям, которые подробно изложены

на страницах:

http://rules.yandex.ru/termsofuse.xml

http://help.yandex.ru/webmaster/?id=995298#995342

http://webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=325

http://webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=3772

То никакие санкции наложены на него не будут.

Если информация о компании на странице URL не соответствует действительности,

то правильнее будет обратиться с просьбой удалить информацию к владельцам

этого сайта. После того, как информация будет удалена с сайта-источника, она

автоматически исчезнет и из выдачи поисковой системы.

--

С уважением, Платон Щукин

Служба поддержки Яндекса

http://help.yandex.ru/

написал(а):

Здравствуйте,

Например

[была ссылка на серп]

Всего на домене sateaby..ru (не существующем, как я уже писал)

"проиндексировано" 24 документа

Как я заметил, подобный, с позволения сказать, "контент" присутствует на

домене sateacw.sportopedia.ru Я, естественно, не большой специалист, но что-то

мне подсказывает, что этот текст вступает в противоречие с вашей лицензией.

Предлагаю сравнить содержимое первой ссылки в моем письме и следующей

sateacw.sportopedia.ru/page-61.php

Как мне кажется, этих примеров вполне достаточно. Буду весьма признателен,

если сайт не будет подвергнут санкциям за нарушения, сделанные какими-то

спамерами.

С уважением,

20.01.10, 18:49, "Yandex.Addurl" <addurl@yandex-team.ru>:

Здравствуйте, !

Пришлите, пожалуйста, примеры конкретных страниц, которые находятся в поиске и

отсутствуют на Вашем сайте.

Просим Вас высказать свое мнение о полученном ответе:

--

С уважением, Платон Щукин

Служба поддержки Яндекса

http://help.yandex.ru/

написал(а):

Здравствуйте,

Просматривая страницы доступные для поска я заметил что для одного из моих

сайтов выдаются страницы ОТСУТСТВУЮЩИЕ на моем сервере. Причем эти документы

явно носят автоматически сгенерированный характер. Пример [была ссылка на кеш]

Я ГАРАНТИРУЮ, что на моем сервере нет ничего подобного. Почему Яндекс

ассоциирует мой сайт с ОТСУТСТУЮЩИМ на моем сайте содержимым?

С уважением,

[Удален]
#5

А на сервере директадмин?

organic
На сайте с 07.11.2004
Offline
141
#6

Нет. ВДС под собственной панелькой хостера. Какое имеет значение?

[Удален]
#7

Скорее всего собственная панелька хостера была с такой же дырой, как и директадмин. А там можно приклеивать домены третьего уровня было, к обслуживающимся... После обновления, соответственно, дырку убрали.

organic
На сайте с 07.11.2004
Offline
141
#8

Фигасе. Не знал этого

[Удален]
#9

Да, читал про такие проблемы на хостингах. Да и как алгоритмы смогли бы "приклеить домен 3-го уровня"?

Veterblack
На сайте с 09.08.2006
Offline
70
#10
Miha Kuzmin (KMY):
Скорее всего собственная панелька хостера была с такой же дырой, как и директадмин. А там можно приклеивать домены третьего уровня было, к обслуживающимся... После обновления, соответственно, дырку убрали.

Совершенно верно.

Два случая было лично у меня. Год назад и месяц назад. Если сайт в ЯКе, то обычно выкидываются все страницы кроме нескольких, и только через месяц после уведомления саппорта возвращают индексацию всех страниц. Если сайт не в ЯКе, то выкидывают из индекса полностью. (Ну это по собственному опыту). Правда в серпе морда позиций не теряет :)

Форум начинающих вебмастеров (http://wmboard.net)
12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий