Как проверить площадку (хостера)

Что подразумевается под проверкой? Чисто технически - пинг, трасса, 100mb.bin. Качество услуги - несколько скидочных\бесплатных VDS, да. Качество саппорта и надежность компании - никак :)

+ uptime сети и всего ДЦ

Можно сделать несколько ниш пользователей:

- чайники

- опытные

- профи

Первым хватит аккаунта на вирт. хостинге для тестирования индексации яшей и работы сапобота. Вторым и третим более серьёзные услуги нужны, соответственно "опытным" хватит vps-ок, ну а профи - дедиков.

А как Вы оцените профессионализм халявщика? Ведь несколько vps будут даваться именно для оценки качества, а халяву любят либо спамеры, либо ламеры. От них точно ничего хорошего услышать не удасться.

А вот тех.поддержка чтобы в онлайн была хотя бы 15-18 часов в сутки - это дело хорошее. От тех.поддержки зависит имидж компании. Даже если посадить очень опытного менеджера по работе с клиентами, который очень вежливо будет просить клиента аську или e-mail для связи, чтобы написать ему ответ по его проблеме, то это будет на много выгоднее, чем посадить сис.админа, который двух слов связать не может. Общение с клиентом - залог успеха. Даже если сервера будут уходить в даунтайм, то таккая "тех.поддержка" может удержать клиента путем вежливого объяснения причины.

Я вообще считаю, что техническая поддержка должна заниматься техническими проблемами, а вот в онлайне должен сидеть именно менеджер, в идеальном варианте, знающий как решить стандартные проблемы.

А качество проверяется только временем. Не стоит раздавать халявные vps'ки.

Вот так появляются топики на SE: "за iframe-или все сайты!!", "сервера лежат 10 часов что делать аа!11", "опять %hostername% тормозит, а у вас???".

За примерами компаний, где менеджеров явно больше, чем админов далеко ходить не нужно - РБК, чье тех. качество уже в легенды входит, Мастерхост..

differnetlocal, мы сейчас не говорим про мастерхост и про РБК. Я общался и с теми и с другими... не в восторге.

Мы говорим про новую услугу для компании, которая хочет создать качественный сервис, где менеджер будет в реальном времени передавать описание проблемы тех.поддержке, либо если проблема будет простая, то давать советы сразу же.

Вот представьте если вы звоните в компанию и задаете вопросы перед покупкой. Т.е. общие вопросы не технического характера. И Вам отвечают односложными фразами типа "да, нет, на сайте написано". Какое первое впечатление создается? Что Вас послали мягко говоря? А если Вы позвонили и не задавая вопросов менеджер прочитал Ваши мысли и подробно ответил на все вопросы, которые Вы еще не успели задать? Этот вариант лучше первого отразится с финансовой стороны вопроса?

Общение с клиентом - дело менеджера ;) А тех.поддержка если не умеет разговаривать в онлайне, то пускай сидит и отвечает на письма.

А топики на SE я вообще не знаю зачем создаются... чтобы наср*ть хостеру в тарелку? бери бэкап и уходи тихо если что-то не нравится, либо звони хостеру если не хочешь уходить.

Я говорю только о том, что техническая база не менее (а точнее - даже более) важна, чем внешние "рюшечки". Такая уж услуга.

А то получается так.

Качество площадки определяется со временем. Для начала сделайт продукт, прорекламируйте его, уберите появившиеся глюки и проблемы в работе. Если все сделано верно, люди к вам потянутся.

Желания сделать все супер недостаточно, это сложная и долгая работа.

Проанализируйте ошибки других учаасников рынка, например Колокола.

Хотя под качеством каждый понимает свое, кому то пинга достаточно хорошего(иногда 😂). А для кого-то это помимо хорошего оборудования еще и менеджмент и умение решать вопросы в сложных ситуациях.

ну с этим я спорить не буду. В хостинге грамотная тех.поддержка очень важна, не рекламная фирма все-таки. Но я просто расписал идеальный вариант организации небольшой компании с грамотным менеджером и грамотной тех.поддержкой ;)

Но тема то про проверку качества была ☝ А здесь кроме времени мало что поможет.

Мы не дата центр :) за дата центр я уверен, но вот погонять каналы нужно