- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Короткий вопрос: как можно продавать продукт дистанционно без сильной опасности фрода(мошенничество с кредитными картами). Кредитные карты хороши, но по поводу фрода у меня есть несколько неясностей. Банковский перевод работает хорошо, но геморрой для туриста. Какие еще средства оплаты можете посоветовать для оплаты услуг россияном при покупке продукта/товара из-за границы?
Длинный вопрос: ну начинаю, приготовьтесь, многобукоф =)
Встречался на днях с потенциальным заказчиком. Речь идет о руководителе небольшой сети туристических компаний. В Израиле у него 4 отделения, с начала года также функционирует малораскрученное отделение в Чехии. Фирмочка работает как турагент, иногда немного как туроператор и также как экскурсионная компания. Вообще в Израиле разделение на турагентов и туроператоров не так выражено как в России, такая специфика. В общем, у него свои запросы и вопросы.
Пытались в числе прочего с ним прозондировать вопрос прямых продаж туров россиянам. Т.е. через интернет находят его покупатели, и покупают туры например в Израиль (как-никак безвизовый режим). Я сильно удивился, что это у него вообще работает, т.к. в России насколько знаю, последние 2 года законодательство отменило лицензирование (как обычно, из благих побуждений, но на практике выходит как обычно) турагентствам (и соответственно, прекратился огромный геморрой денежный и организационный) на ведение своего бизнеса. Но в таком случае необходимо, чтобы при покупке тура в документах у туриста указывалось: поставщик продукта- туроператор "Рога и Копыта", все возможные претензии по качеству услуг (если возникнут) к ним, а мы (турагентство) лишь посредники.
Как я понял, чувак очень плохо, но как-никак продает туры в Израиль. Он выкручивается так:
1. Работает только с теми турагентствами в России, которые являются также туроператором (а быть туроператором в России очень сложно), и вот они-то продают его туры как свои собственные.
2. Прямые продажи. Т.е. российский турист проплачивает денежку, покупает тур, получает на руки электронный билет и бегом в самолет. Законодательно возможно, и вроде должно работать. Но владелец фирмочки(мой потенциальный заказчик) боится фрода с кредитными картами. Рассказал про аферистов и сколько он терял на отмене платежей (100% возмещал из своего кармана)
И сейчас он практикует только совсем дикий вариант - банковский перевод. На мой вопрос - какой турист в здравом уме пойдет в банк переводить ему деньги, когда турагенство через дорогу ему продаст тур без таких танцев, получил ответ: таких туристов мало, но они находятся.
Скажу сразу: владелец бизнеса - мужик умный и прожженый, но возможно немного не догоняет в электронных и современных платежных системах. Я кстати тоже плохо в этом понимаю.
Он рассказал, что платеж по кредитной карте (если она не была физически проведена через платежный терминал) какой-нибудь турист-аферист спокойно может поехать в тур, а по-приезду домой позвонить в компанию по обслуживанию кредитных карт и отменить платеж. И потом ищи-свищи его по судам, в другой стране, т.е. в России.
Я его спрашиваю: практикует ли он прозвон после совершения покупки, но он вроде бы и не знают про такую возможность, и вообще не знает на какой номер ему перезванивать. В общем, мне непонятно, может ли его прозвон как-либо обезопасить от фрода, или у афреста будет другая отмазка: телефон украли, визу украли, все украли и т.п.
И в общем вопроса сразу 3:
1.Как лучше ему организовать прямые продажи, что можете посоветовать?
2. Прозвон сможет как-либо обезопасить? Факт звонка надо-как-то завиксировать?
3. Другие платежные системы как-то реально работают в данной ситуации при покупке тура из-за границы (Россия-Израиль, Россия-Чехия)?
не все так просто, описанное - уголовное преступление (мошенничество), причем с огромным количеством улик (регистрации на рейс, погран. контроль,...). И потом что значит "отменить платеж" ? Вы думаете это так просто ? Тур бизнес это не так группа риска, где таких вещей стоит сильно опасаться. Вот с бронированием , да, тут можно пролететь сильно. А когда услугой реально воспользовались - это надо быть совсем отмороженным.
С прямыми продажами все не так просто, если это не карта или не банковский перевод, то нужно резидентное юр. лицо со всеми пирогами (лицензиями т.е.)
современные платежные системы вполне себе безопасны.. Моя компания продает туры через Assist - за два года ни одного криминального случая не было..
Вот возврат денег за отказ от тура - это проблематично для вас будет.. У нас то просто человек заехал в офис и аннулировал договор.. Тут даже не столько вопрос удобства возврата денег для клиента, сколько надежность.. В случае чего, человеку ж просто не достать будет израильскую фирму через суд или еще как... В милицию ж на нее заяву не напишешь..
У нас так три года финская турфирма Ауринкаматка промучалась с сайтом на русском, который не окупался нифига даже, а потом открыла живой офис в россии. И дела сразу на лад пошли.
зы. С отменой лицензий у турфирм денежный и организационный геморрой только усилился.. Фингарантии - это жесть похуже любой лицензии.. К тому же суммы отчислений постоянно растут.. Хотели как лучше, а получилось как всегда..
зы. С отменой лицензий у турфирм денежный и организационный геморрой только усилился.. Фингарантии - это жесть похуже любой лицензии.. К тому же суммы отчислений постоянно растут.. Хотели как лучше, а получилось как всегда..
Если все такие увеличат еще раз, чуть не до 100 млн. то туризма у нас больше не будет :(
Если все такие увеличат еще раз, чуть не до 100 млн. то туризма у нас больше не будет :(
ну вот уже увеличивают со следующего года, говорят..
начальник подумывает отказаться от фингарантий вообще и не предоставлять услуги транспорта.. Только бронирование.. По закону, должен быть комплекс "проживание + транспорт".. Если чего-то одного нет в договоре с туристом, турфирма может работать без фингарантий и это будет законно.. Но блин, это не выход ведь нифига.. Даже большим фирмам тяжело тянуть такое.. Нужно ж понимать разницу между выручкой и прибылью, а законодатели как-то не шарят в этом, походу..
И потом что значит "отменить платеж" ? Вы думаете это так просто ? Тур бизнес это не так группа риска, где таких вещей стоит сильно опасаться.
Увы, именно так просто, насколько мне известно. У нас в Израиле насколько знаю, работает такая схема: при дистанционной оплате кредитной картой (через телефон, интернет) покупатель может вскоре позвонить в фирму, обслуживающую кредитные карты и пожаловаться, что ничего он не покупал и идите нафиг, вернитер деньги и ему их вернут. Хоть через 20 дней он позвонит- обязаны вернуть. За счет продавца.
Только когда делают физическую проводку карты через платежный терминал ( т.е. приходит покупатель, дает в руки карту, при покупке паспорт/права имеют право попросить) продавец обезопасен от фрода. Возможно, я не знаю всех нюансов, ведь возможно есть какие-то другие схемы работы с компаниями обслуживающими кредитные карты, которые. Например плохо исследовал тему работы с компаниями- агрегаторами платежей, которые являются еще одним уровнем посредников. Работают они за повышенною комиссию но дают больше сервиса.
У нас так три года финская турфирма Ауринкаматка промучалась с сайтом на русском, который не окупался нифига даже, а потом открыла живой офис в россии. И дела сразу на лад пошли.
Открытие офиса- это только верхушка айсберга? Возможно, финны одновременно зарегистрировали себя как туроператор, с занесением в реестр, оформлением фингарантий и прочего гимора?
Или им удалось как-то иначе продавать российским туристам свои путевки? Расскажите что знаете, пожалуйста.
начальник подумывает отказаться от фингарантий вообще и не предоставлять услуги транспорта.. Только бронирование.. По закону, должен быть комплекс "проживание + транспорт".. Если чего-то одного нет в договоре с туристом, турфирма может работать без фингарантий и это будет законно..
Похоже лазейка осталась. Согласен, не выход, нафига туристу транспорт если бронирование гостиницы идет отдельно и не факт что подтвердят на нужные даты.
Расскажите, что знаете. Тема очень актуральна!
букерсы - хорошая прокладка от отзыва платежа: они не возвращают платеж никому и никогда... но за это с мерчанта берут 8% комиссии
Если все такие увеличат еще раз, чуть не до 100 млн. то туризма у нас больше не будет :(
Будет. Останутся 2-3 монополиста, которые быстро между собой договорятся. Сервис будет дорогой, выбор ассортимента в пределах выгодных им, а качество приблизится к совковому))
букерсы - хорошая прокладка от отзыва платежа: они не возвращают платеж никому и никогда... но за это с мерчанта берут 8% комиссии
Ткните ссылочкой чтобы понял о чем речь. Ваши комментарии по работе их сервиса также будут нелишни!
Ткните ссылочкой чтобы понял о чем речь.
http://moneybookers.com
букерсы - хорошая прокладка от отзыва платежа: они не возвращают платеж никому и никогда... но за это с мерчанта берут 8% комиссии
может и возвращают, просто деньги берут не с мерчанта а из страхового фонда, образованного этими 8% ;)
Цитата с сайта Moneybookers:
По запросу продавца мы предоставляем бизнес-модель с полной поддержкой защиты от мошенничества и возвратных платежей. Эта модель предполагает, что мы не переводим деньги продавцам напрямую, а получаем их сначала сами. Однако мы сохраняем за собой право отмены данной политики для продавцов, проявляющих невнимательность или продавцов идущих на необдуманные риски. Если вы заинтересованы в этой модели, свяжитесь с нами.
Как мы делаем это возможным:
* Moneybookers предлагает высокую степень безопасности платежей и снижает риск, связанный с мерами, как рейтинг кредитоспособности и лимиты для платежа.
* Связанная с регистрацией информация верифицируется при помощи собственных баз данных и баз третьих сторон. Противоречивая информация ведет к отказу регистрации. Мы также следим за движениями счетов для признаков необычной деятельности, которая может указывать на обман.
* Новые пользователи Moneybookers имеют более низкие лимиты трансакций, пока удостоверяется автентичность их счета. Когда автентичность клиента успешно установлена, им предоставляется полный размер и стандартные лимиты по счетам.
* Мы работаем с правоохранительными агентствами, чтобы обеспечить защиту против мошеннической деятельности в системе платежей Moneybookers.
* Для взрослых/эротические
* Фармацевтические продукты
* Табак
* Огнестрельное оружие
* Неразрешенные скачивания
Звучит заманчиво. Кто с работал с moneybookers, отпишитесь пожалуйста, какие есть нюансы работы с ними для мерчанта. Принимаются ли оплаты с Израиля, России без проблем. Все ли распространенные кредитные карты поддерживаются.
Moneybookers они такие единственные? У них есть конкуренты?