Новый сервис. Идентификация клиента, заказавшего по телефону.

С тем же Я.Директом. Пришел с него человек, позвонил, сказал бонус код.

В вашей статистике мы видим, что он пришел с Директа, или еще видим с какого запроса? Мы даем доступ к Я.Директу, или сами назначаем маркеры в объявлениях, а потом сравниваем свои маркеры с вашей статистикой?

Есть ли у вас пакетная загрузка бонус-кодов, или по одному вводить? Если их в день 15-30?

ComplexPR, выглядит вот так

Сессия: 1, IP: 82.142.182.229. Пришел с: http://yandex.ru/yandsearch?text=новостройки в раменском&stpar2=/h0/tm2469/s4&stpar4=/s4

domen.ru/?_openstat=direct.yandex.ru;1641067;4320482;yandex.ru:dynamic 2009-05-20 17:59:43

и дальше все путешествие по сайту

Доступ в директ давать не надо. Вы ставите либо свои маркеры, либо используете openstat - овские.

khorkov добавил 23.05.2009 в 23:30

ComplexPR, забыл на второе ответить.

"Есть ли у вас пакетная загрузка бонус-кодов, или по одному вводить? Если их в день 15-30?"

Сейчас нет, но можем сделать очень быстро.

Понял, спасибо.

Еще вопрос. Понятно, что клиентов и менеджеров нужно мотивировать на запоминание/записывание промо-кода. На ваших тестах велика была погрешность записанных кодов от звонков?

Интересно, на каких тематиках тестировали, как долго, и средняя погрешность за все время.

ComplexPR,

В зависимости от вида бизнеса погрешности разные. От 40 до 80%

Погрешности вот какие

1. Погрешность от менеджеров - основная (лечится беседой, мотивацией, отчетностью, американской совестью )) )

2. Погрешность от того, что клиент не находится на сайте в момент звонка - зависит от типа бизнеса

3. Погрешность от того, что клиенты категорически не хотели говорить (лечится подарком или скидкой в обмен на бонус код)

Для принятия решения об управлении рекламой точности достаточно. Чем больше бонускодов собрано, тем выше точность. Сначала грубо по каналам (SEO, контекст, баннеры), потом на уровень ниже - по рекламным кампаниям. Потом еще на уровень ниже - по ключевым словам.

Тестировали 3 недели на 5 сайтах в тематиках недвижимость, перевозки, b2b услуги, b2c услуги

Какие можете сделать выводы об эффективности, каналах и т.д.?

iBender, главный вывод, что бонускод работает. Т.е. об эффективности каждого канала можно судить не по количеству кликов, цене клика, глубине просмотра, посещению важных страниц, а по количеству звонков и заказов, следовательно понятно какие каналы усиливать, а какие выключать.

Идея хорошая, т.н. "широкая метрика"

Т.е. для каждого канала необходимо создавать свой бонус-код?

Soldat, бонус код уникален для посетителя. Зная его, можно посмотреть откуда посетитель пришел, что смотрел и т.д. Рекламный канал определяется по меткам входных страниц (openstat и т.д.).

В ряде тематик наблюдается следующее (например, покупка ноутбуков):

1. Яндекс-маркет. Фильтры по хотелкам, просмотр вариантов, цен, звонок в какую-то контору, насилование моска менеджера

2. Все хорошо, но где дешевле? Топаем в price.ru

3. Решили, что нужна докстанция или какая-то еще фича. Ищем по тем же каналам, где есть фича, поскольку ноутбуков везде полно, а фича - мало где, а заказать все хочется сразу.

4. В итоге, то же самое (фича и ноутбук) могут оказаться в первонайденной конторе, причем поиск фичи может растянуться на неделю-две

Что при этом расскажет ваша система ?

_mihey, спасибо за вопрос. Система покажет следующее

1. Переход с Яндекс маркет, путешествие по сайту

2. Если с price.ru не было переходов на сайт, то ничего не покажет

3. Если заходили на сайт, покажет с каких сайтов заходили

4. Если окончательный заказ клиент делает, находясь на сайте, то сможет сообщить бонус код.

Ограничения

1. Поиск ведется с 1 компьютера

2. Пользователь не маньяк, стирающий за собой кукиз

Мне показалось ваш вопрос был в следующем: если человек пришел по рекламе на сайт, потом подумал-подумал и через неделю пришел по закладке, то как он определится - как закладка или как первый заход по рекламе?

Ответ: будет показан ВЕСЬ путь клиента с первого захода и ВСЕ сессии посещения сайта (при выполнении ограничений).