Проблемы с Webst.ru

LiteCat
На сайте с 03.05.2007
Offline
237
793

С подобным я сталкиваюсь впервые, раньше суппорт был на уровне, отвечали быстро.

После продления моего домена, часть поддоменов (и главный домен) пропали, попытки их добавления в панели оканчиваются ошибкой. Суппорт более суток молчит. Сайт в дауне, деньги теряю, суппорт игнорирует мессаги.....

bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
442
#1

возможно вебст вовсе и не причем

НСы чьи?

хостинг чей?

как вариант:

наверно управление ДНС прикупали к домену, срок действия этой услуги закончился, а вы его(упр днс) на продлили

так?

Недорогая регистрация и продление доменов RU/SU/РФ/COM/NET/ORG/и т.д. ( https://www.regnic.name/?sesign ) в РЕГРУ, РЕГТАЙМ, Р01, РУЦЕНТР. А так же хостинг и SSL сертификаты.
LiteCat
На сайте с 03.05.2007
Offline
237
#2
bums:
возможно вебст вовсе и не причем
НСы чьи?
хостинг чей?

как вариант:
наверно управление ДНС прикупали к домену, срок действия этой услуги закончился, а вы его(упр днс) на продлили
так?

Да, но услуга managed dns тоже продлена, поддомены (кроме www) работают, а главный домен - нет. В любом случае суппорт должен бы ответить, а ответов - ноль.....

PS мирхостинг.ком, NS - estwebst.managedns*.estboxes.com

bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
442
#3

домен был в холде или заранее продлевали?

домен и проблемные поддомены в ПМ сообщите, гляну НС записи, может прописали что не так

danmaster
На сайте с 04.02.2007
Offline
290
#4
bums:
домен был в холде или заранее продлевали?

домен и проблемные поддомены в ПМ сообщите, гляну НС записи, может прописали что не так

тут не та проблема, а проблема саппорта вообще. уже давно замечены косяки у Артура. 🙅 Тикеты долго обрабатываются, в асю ответ редок, с мыла вообще атас. А дефолтные саппорты там переведены на вебстовые, так что достучаться до реальной службы именно с его сервисов незнающему человеку невозможно.

WT
На сайте с 15.02.2006
Offline
125
#5

danmaster, максимальный срок ответв через тикет-систему обычно не более 24 часов.

Тикет-система - единственное средство связи со службой поддержки, о чём говорится на сайте.

LiteCat, Вы тикет создали? Пожалуйста, сообщите ID аккаунта.

WEBST добавил 04.05.2008 в 22:08

Если Ваш ID 4655, то тикет был обработан.

Вопрос по поводу DNS-записей передан регистратору. О получении ответа будет сообщено. Возможно аналогичная запись уже присутствует в системе у другогого реселлера или регистратора, работающего на такой же системе или же какой-то сбой на стороне регистратора. Приносим свои извинения за любые неудобства, но т.к. проблема на стороне регистратора, решить её сможет только регистратор.

Домены RU/РФ от Reg.ru, Nic.ru, r01, Наунет, Webnames от 19 р. без обману (http://support.webst.ru/) http://webst.livejournal.com/ (http://webst.livejournal.com/) Обмен WMR/WMZ/qiwi/ЯД/Альфа/Сбер от 1:1 (активно и с 2006 г.) (/ru/forum/785307)
LiteCat
На сайте с 03.05.2007
Offline
237
#6

Да, мой ID 4655. Жду решения проблемы.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий