Подлянка от peterhost ru

oLL, сочувствую. Вам осталось только теперь убедиться в прелестях саппорта мастерхоста...

Ну на мастерхосте я давно. При всех недостатках - нет питерской местечковости, что уже плюс.

Все проекты перенес на мастерхсот за последние годы, а вот этот - доживал свое на петерхосте, так сложилось.

А какая альтернатива?

Возможно... Сомневаюсь только, что дольше нас ;)

Изменили скрипты, залить не можем - сайт выключен, в том числе фтп.

Включить по звонку не хотят, просят написать письмо, письмо отослали - оно не дошло.

Звоните и просите начальника (или парня) к телефону. Так и скажите: "позовите мне кого-нибудь, кто может решить вопрос".

Все серьёзные вопросы решаются быстро по ТЛФ, правда, просят иногда прислать email.

Скажите, что письмо не доходит, свои данные, если потребуются. Проблем быть не должно.

Они сами мне советовали звонить и звать конкретного человека, когда надо.

У них 3 года хостюсь (сейчас colocation), техподдержка иногда "тормозит".

Пару лет назад три раза повторял в письме вопрос, который просто не понимали.

В целом впечатления от них хорошие.

Так и говорить, "Позовите парня!", или "Позовите чиста конкретного человека!"?

Это я к тому, что в таких случаях неплохо было бы знать имена и фамилии. Вот лично у меня - именно так и есть, если что - я снимаю трубку, и звоню директору или админу. Только это на другом хостинге, и "если что" случается крайне редко. А подобное "несанкционированное" отключение - вообще немыслимо.

Я говорю имя из отдела colocation, а у ТС - виртуальный, это другой отдел. У них не знаю кого звать.🙄

У них на сайте где-то висели имена начальников, с фотографиями.:)

Но в письмах именно так и писал "Пожалуйста, дайте почитать тому, кто может мне ответить, почему...". И передавали, и отвечали нормально.

Позвоните, попросить открыть доступ к сайту, только по техническому имени.

Пообещайте, что привяжите доменное имя к сайту назад, как только решите проблему.

Обещаю, включат ;)

Давно уже не пользуюсь услугами российских провайдеров (научен горьким опытом). Скажу лишь одно, что англоязычные проекты в любой случае лучше держать на серверах в USA (для аренды серверов, супорт не нужен). А различные высказывания о ненадежности и непорядочности хостера peterhost ru слышишь на каждом углу. В принципе подобные негативные моменты есть почти у каждого RU хостера, тема для дискуссии буквально изъезженная.

Щас вот есть небольшая проблема, создал тикет описал все, вроде зашевилились, но вдруг приходит письмо, отвечает уже другой специалист, он начинает спрашивать все что у уже до этого я описал в начале тикета...я так понимаю я должен каждому их специалисту писать, что за проблема...в итоге решение затягивается...

Я уже принял решение, что уйду с петерхоста (арендую сервер у них), как только придут заказанные сервера с сша...тяжеловато с петерхостом всетаки...хотя по сравнению с другими компаниями, она не очень уж плохая...